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Condiciones Generales de Venta 1. Titular y responsable del sitio web www.aporelexamenperfecto.com
TITULAR: Startlaj 2019 S.L.U. (en adelante “STARTLAJ”). C.IF./N.I.F.: B88535968 DIRECCIÓN: AVENIDA GENERAL PERÓN, 16 - 7° A 28020 Madrid (Madrid – España) TELÉFONO: 680958835 CORREO ELECTRÓNICO: info@startlaj.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) junto, en su caso, con las Condiciones Particulares de Venta que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”), regulan las condiciones de compra y/o contratación de los diferentes productos y/o servicios ofrecidos por STARLAJ a través de su sitio web y plataforma www.aporelexamenperfecto.com (en adelante, la “Plataforma”) por parte de los usuarios (en adelante, el ”Cliente”).
Será requisito indispensable la lectura y aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad con carácter previo a la compra y/o contratación de cualquier producto y/o servicio a través de la Plataforma.
Estas Condiciones Generales y Condiciones Particulares, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad serán validas y permanecerán vigentes permanentemente mientras estén accesibles a través de la Plataforma. STARTLAJ se reserva el derecho a modificarlas total o parcialmente en cualquier momento y sin previo aviso, si bien serán las existentes en el momento de la compra y/o contratación las vinculantes, tendrán carácter contractual y no podrán ser modificadas sin expreso acuerdo de ambas partes.
Todas las compras y/o contrataciones de los productos y/o servicios ofrecidos en la Plataforma por parte del Cliente, previa autenticación e identificación con su nombre de usuario y contraseña se considerarán válidamente realizadas y serán vinculantes. Por ello, el Cliente es responsable en exclusiva de cualquier compra y/o contratación realizada por cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.
En caso de existir alguna contradicción entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán las establecidas en las Condiciones Particulares respecto de dicha contradicción y solo para los productos y/o servicios sometidos a dichas Condiciones Particulares.
STARTLAJ se reserva el derecho de denegar, restringir, limitar y/o suspender el acceso a la Plataforma en caso de observar razones de vulneración de la legislación vigente que sea de aplicación y/o en supuestos de fraude detectados por si misma o por cualquiera de sus colaboradores o proveedores.
El castellano será la lengua utilizada y en la que se muestre toda información o contenido de la Plataforma, y en la que se realizará cualquier operación, transacción, compra o contratación.
3. Acceso y registro en la Plataforma
El acceso a la Plataforma tiene carácter libre y gratuito. No obstante, para poder realizar la compra y/o contratación de cualquier producto y/o servicio, así como para poder hacer uso de las funcionalidades de la misma, será necesario que el Cliente se registre como usuario, según las siguientes disposiciones y estando limitado el registro a personas físicas que sean consumidores finales, quedando prohibido cualquier uso comercial o reventa de cualquier tipo de contenido, servicio o producto ofrecido en la Plataforma sin la expresa autorización por escrito de STARTLAJ.
3.1 Requisitos
Queda prohibido el registro, acceso, compra y contratación de cualquier producto o servicio ofrecido en la Plataforma por parte de menores de edad.
Es requisito indispensable facilitar verazmente todos los datos solicitados y establecidos como obligatorios por STARTLAJ a través de formulario de registro, así como mantenerlos actualizados y notificar cualquier cambio en los mismos en el momento en que se produzca. El Cliente es responsable de la veracidad, exactitud y licitud de los datos facilitados, y asume que la cuenta de usuario creada es personal e intransferible.
Todo Cliente registrado dispondrá de una contraseña asociada a una cuenta de usuario que deberá cumplir unos mínimos de longitud y seguridad y que en ningún caso será conocida por STARTLAJ, permaneciendo cifrada en sus sistemas y servidores. Esta contraseña podrá ser modificada o recuperada por el Cliente siguiendo el procedimiento establecido para tal fin. Es obligación del Cliente conservar y custodiar en secreto y de forma diligente su contraseña, debiendo notificar de forma inmediata a STARTLAJ cualquier hecho que permita el uso indebido de su cuenta de usuario, tales como el robo, extravío o acceso no autorizado. STARTLAJ quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de tal uso indebido mientras el Cliente no comunique tales hechos, siendo el Cliente responsable de cualquier utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo.
4. Tipos de productos y/o suscripciones
El Cliente puede comprar y/o contratar a través de la Plataforma distintos productos y/o servicios para ser utilizados mediante las distintas funcionalidades disponibles en la misma Plataforma o en otros sistemas destinados por STARTLAJ a tal fin.
4.1 Suscripciones Test
STARTLAJ comercializa suscripciones a paquetes de preguntas tipo test clasificadas por categorías, oposiciones, materias o normas.
El Cliente podrá realizar test de las preguntas contenidas en dichos paquetes mediante el uso de las herramientas y funcionalidades destinadas para ello en la Plataforma, así como hacer uso de las distintas funcionalidades adicionales de la Plataforma que estén disponibles durante el periodo de duración de la suscripción, tales como estadísticas de uso, gráficas de evolución, etc.
Las funcionalidades adicionales no son comercializadas, son comunes para todas las suscripciones test, susceptibles de ser modificadas, sustituidas, eliminadas o suspendidas temporal o definitivamente por posibles actualizaciones de la Plataforma y/o sus mantenimientos técnicos y se ofrecen sin ningún coste al Cliente siempre que estén disponibles en la Plataforma.
Con la compra de cualquier suscripción test, el Cliente no adquiere la propiedad del contenido de esta, sino una licencia de uso personal limitado. Al finalizar el periodo de uso contratado, perderá el acceso a la suscripción y a cualquier contenido, función y/o servicio adicional incluido si existiera.
La duración de la suscripción será la indicada en días naturales en el producto, a contar desde el día de la confirmación del pago de la compra. Una vez finalizado el periodo contratado, el Cliente deberá renovar la suscripción para poder volver a hacer uso de su contenido.
4.2 Suscripciones a Cursos
STARTLAJ comercializa suscripciones a cursos de distintas oposiciones, materias y temáticas.
El Cliente podrá acceder, a través de la sección “Aula Virtual”, a los contenidos existentes incluidos por STARTLAJ a cada curso, así como a sus actualizaciones y nuevas adiciones durante el periodo de tiempo indicado en la suscripción adquirida.
Los cursos ofrecidos en la Plataforma son estructurados, creados y/o configurados por STARTLAJ, y los contenidos de estos pueden ser modificados, sustituidos o eliminados en cualquier momento y sin previo aviso por STARTLAJ por razones de mejora, actualización y/o adecuación del fin para el que están destinados.
Con la compra de cualquier suscripción a un curso, el Cliente no adquiere la propiedad del contenido de este, sino una licencia de uso personal limitado. Al finalizar el periodo de uso contratado, perderá el acceso a la suscripción y a cualquier contenido, función y/o servicio adicional incluido si existiera. No está permitido al Cliente reproducir, redistribuir, retransmitir, asignar, prestar, modificar, editar, alquilar, vender, crear trabajos derivados, adaptar, sublicenciar o transferir ningún contenido de ningún curso sin obtener previamente la autorización expresa por escrito de STARTLAJ.
4.3 Suscripciones a Personal Trainer
STARTLAJ ofrece el servicio denominado “Personal Trainer” a través de la plataforma, consistente en la realización de un plan personalizado de estudio al Cliente de distintas oposiciones, temáticas, materias o normas en forma de suscripción por un determinado periodo de tiempo. Este servicio estará limitado al número de Clientes (plazas disponibles) que STARTLAJ decida en cada momento. Se ofrecerá al Cliente el servicio Personal Trainer por el periodo de tiempo adquirido en la suscripción y, una vez finalizado, deberá contratar una nueva suscripción o renovación siempre que esté disponible. En caso de reducción del número de plazas disponibles para el servicio, solo afectará a la nueva adquisición o renovación de las suscripciones.
5. Precios y formas de pago
5.1 Precios Todos los productos y/o servicios ofrecidos en la Plataforma, así como sus renovaciones si existieran, mostrarán el precio final del producto y/o servicio. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que legalmente les fueran aplicables en cada momento.
STARTLAJ se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de cualquier producto y/o suscripción, si bien se aplicarán siempre las tarifas en vigor indicadas en la Plataforma en el momento de cada compra.
Eventualmente STARTLAJ podrá ofrecer de forma temporal a los Clientes ofertas o descuentos, de forma genérica o para determinados Clientes, consistentes en reducciones, ya sea en porcentajes o en importes fijos, sobre el precio final de determinados productos y/o suscripciones o sus posibles renovaciones. La duración, mecánica y limitaciones de estas ofertas o descuentos serán las que se indiquen en cada caso concreto.
5.2 Formas de pago
El pago de los productos y/o servicios ofrecidos por STARTLAJ en la Plataforma, así como de sus posibles renovaciones, se realizará y gestionará mediante las distintas pasarelas y medios de pago disponibles en la misma.
Todos los medios de pago ofrecidos por STARTLAJ se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago en cuestión. Si dicha entidad no autorizase el pago por cualquier razón, no se podrá continuar con el proceso de compra, quedando automáticamente cancelada y entendiéndose como no realizada.
Las formas de pago disponibles son las siguientes.
5.2.1 Pago con tarjeta de crédito o débito
El Cliente será redirigido a la página segura de la pasarela de pago del Banco Santander (REDSYS). En dicha pasarela, se le solicitarán datos como el número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV o cualquier otro dato o sistema de confirmación de seguridad que la entidad bancaria tenga establecidos en cada momento. En ningún caso STARTLAJ tendrá acceso, gestionará o almacenará dichos datos. Una vez confirmado el pago el Cliente será redirigido a la página de confirmación de la Plataforma y los productos y/o servicios adquiridos serán activados de forma inmediata.
5.2.2 Pago con PayPal
El Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales de acceso e identificación y aceptar el pago. Una vez confirmado el pago el Cliente será redirigido a la página de confirmación de la Plataforma y los productos y/o servicios adquiridos serán activados de forma inmediata.
5.2.3 Pago por transferencia o ingreso bancario
Al seleccionar esta forma de pago, se facilitarán al Cliente todos los datos necesarios para poder realizar la transferencia o ingreso bancario, tales como número de cuenta, titular o concepto a indicar. Los productos y/o servicios adquiridos serán activados una vez se reciba efectivamente el pago en la cuenta bancaria de STARTLAJ, pudiendo tardar hasta 72 horas hábiles en función de la entidad bancaria desde la que se realice el pago.
5.2.4 Pago fraccionado
Esta forma de pago solo estará disponible para determinados productos y/o servicios que STARTLAJ decida en cada momento. STARTLAJ se reserva el derecho de eliminar esta forma de pago de cualquier producto en el que esté disponible sin previo aviso, manteniéndola exclusivamente, y solo para esa determinada compra, a los Clientes que ya la hayan utilizado.
Esta forma de pago siempre incluirá un aumento del precio final y total del producto y/o servicio. Siempre se indicará al Cliente el precio final en función de la opción de fraccionamiento elegida.
En esta forma de pago se ofrecerá al Cliente una o varias opciones de pago fraccionado del producto y/o servicio. Se mostrará al Cliente junto a cada opción de pago fraccionado disponible el número de pagos (número de fracciones), el importe de cada pago (importe de cada fracción) y el importe total del producto y/o servicio (suma de los importes de cada fracción).
Para poder llevar a cabo esta forma de pago, se dividirá el periodo de tiempo de la suscripción y/o servicio entre el número de pagos (número de fracciones) elegidos y se generarán en la sección “Mis Compras” de la plataforma los recibos que correspondan. Por ejemplo, para una suscripción de 90 días fraccionada en 3 pagos, se crearán 3 recibos por el importe indicado en el momento de la compra con un periodo de suscripción de 30 días cada uno. Finalizado el periodo de suscripción de cada recibo el Cliente deberá proceder al pago del siguiente recibo, en caso contrario la suscripción se verá interrumpida y no podrá acceder ni utilizar ningún producto y/o servicio de la suscripción.
El pago de cada recibo generado será realizado manualmente por el Cliente desde la sección “Mis compras” de la plataforma mediante las formas de pago y las condiciones indicadas en los puntos 5.2.1 (pago con tarjeta de crédito o débito), 5.2.2 (pago con PayPal) o 5.2.3 (pago por transferencia o ingreso bancario).
6. Derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo en las excepciones previstas en su artículo 103.
Para el caso de los productos y/o servicios de tipo “Suscripciones test”, “Suscripciones a cursos” y “Suscripciones a Personal Trainer”, atendiendo a los apartados a) y m) del artículo 103 de la citada Ley, el derecho de desistimiento solo será aplicable si el Cliente no ha hecho uso o no ha comenzado a usar dichas suscripciones.
Se entenderá que el Cliente no ha hecho uso o no ha comenzado a usar las suscripciones cuando:
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de solicitud por parte del Cliente y por la misma forma de pago original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, bastará con que el usuario lo comunique por correo electrónico a la dirección info@startlaj.com , o llame por teléfono al 649 323 515, donde se le indicarán los pasos a seguir.
7. Garantía y servicio postventa
STARTLAJ garantiza el correcto funcionamiento y disponibilidad de la Plataforma, así como de los servicios o sistemas adicionales necesarios, para que el Cliente pueda hacer uso adecuado de los productos y/o servicios adquiridos, adoptando todas las medidas necesarias para ello y ofreciendo un servicio postventa para solucionar posibles incidencias que lo impidieran o para atender cualquier cuestión que el Cliente necesite.
A este efecto, se facilitan las siguientes vías de contacto: Correo electrónico: info@startlaj.com Teléfono y Whatsapp: 649 323 515
8. Reclamaciones y controversias
A tenor de lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013, STARTLAJ pone a disposición de sus Clientes el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Accediendo al enlace anterior, podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en Línea, en la cual el Cliente podrá presentar cualquier reclamación que considere oportuno.
9. Jurisdicción aplicable
La Ley aplicable en caso de disputa, conflicto de interpretación o cualquier tipo de relación entre STARTLAJ y el Cliente será la española.
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